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  • · 롤리고고 A/S 정책 안내
  • - 롤리고고 제품은 1년 무상 A/S서비스(일부 부품 6개월)가 가능합니다.

  • - 제품 A/S 주의사항 안내
  • A/S를 보내시기 전 www.lolligogo.com 접속하셔서 온라인 A/S를 접수해주시고, 박스 안에 [성함/연락처/사유]를 꼭! 기재하여 동봉해주세요.
    제품 A/S시 왕복 택배비는 구매자가 50% 부담이며, 보증기간 내에도 공임비가 청구될 수 있습니다.
    * 무상 A/S서비스가 불가한 경우,
    (1) 고객님의 부주의로 인한 인위적인 고장시
    (2) 고객님께서 임의로 제품 분해, 수리, 튜닝한 경우는 무상 A/S지원이 불가하며 추가비용이 많이 들 수 있습니다.
    제품에 악세사리 장착시 탈거하여 발송바라며 이에 따른 파손은 책임지지 않습니다.
    (3) 화재, 지진, 낙뢰, 침수 등 자연재해로 인한 고장
    (4) 배터리와 모터를 제외한 모든 소모품
    (5) 해외 직구매 및 대행제품은 A/S 절대 불가하오니 이 점 참고하시기 바랍니다.

  • - 온라인 A/S 접수시 유선안내 없이 롤리고고와 계약된 택배사에서 자동으로 회수가 진행되며, 회수 소요기간은 접수일 다음날 기준으로 평일 3-4일정도 소요됩니다.


  • - 구매 후 30일 이내 A/S로 발생되는 택배비용은 롤리고고에서 전액부담되며, 30일 이후건에 대해서는 제품 회수시 롤리고고가 부담하며, A/S 발송시 고객부담으로 착불발송 되고있습니다. (A/S 무상기간에 택배비용은 포함되지 않습니다.)


  • - A/S 박스가 없을 시 사이트 검색창에서 "박스"를 검색하셔서 해당 모델을 선택하여 주문해주시기 바랍니다. (제품박스는 A/S용으로 보관해주셔야하는 내용은 퀵가이드 또는 제품 상세내역에 명시되어있습니다.)

  • - 배터리 및 모터 보증기간 안내
  • 배터리 : 구매 후 6개월 이내 또는 배터리 잔존비율 60% 이상일 경우
    ( C시리즈 - 300km 이내 , E시리즈 500Km 이내 , S시리즈 700Km이내 )
    배터리 및 모터 : 운행 중 심한 충격으로 인한 내부손상 및 배터리 관리 부주의로 배터리 수명이 현저하게 문제가 생겼을 경우 유상처리 될 수 있습니다.


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